מבקרת יקרה,

מדיניות פרטיות זו (להלן: "מדיניות הפרטיות") חלה על האופן שבו אנו, צמל ביו פארמה בע"מ  (להלן: "צמל", "אנו", "שלנו" או "אנחנו"), משתמשים במידע אישי (כהגדרתו להלן) הנאסף, מתקבל או נשמר על ידינו אודות אנשים בנוגע לשימוש באתר האינטרנט והזמנת הבדיקה:  www.endotest.co.il  (לרבות אתרי המשנה שלהם, תכניהם והשירותים המוצעים בהם ( יחד להלן: "אתר").

1. מבוא

 מדיניות פרטיות זו מיושמת משום שאנו מכירים בחשיבותה של הפרטיות. מדיניות פרטיות זו מפרטת את אופן ניהול המידע האישי שייאסף ואת הבחירות שתוכלי לבצע בנוגע לאופן שבו המידע האישי ייאסף וישמש אותנו. "מידע אישי" משמע כל מידע שעשוי לשמש, לבדו או יחד עם מידע אחר, לזיהוי אישי של אדם, לרבות, מבלי לגרוע מכלליות האמור, שם פרטי ושם משפחה, כתובת דוא״ל, כתובת IP ופרטי קשר אחרים.

2. תנאי שימוש

 מדיניות פרטיות זו הנה חלק מתנאי השימוש באתר, כדי להבין טוב יותר את כלל השירותים והתנאים באתר, את מתבקשת לעיין בתנאי השימוש המפורסמים בכתובת  תנאי-שימוש/endotest.co.il. כל מונחים מודגשים שאינם מוגדרים במדיניות הפרטיות, יישאו את המשמעות שניתנה להם בתנאי השימוש.

3. הסכמה ושינוי מדיניות הפרטיות

 אינך מחויבת משפטית למסור לנו מידע אישי, והינך מאשרת בזה כי מסירת המידע האישי מתבצעת מרצונך החופשי. גלישתך באתר ובחירתך לבצע הזמנה, או לבקש מאיתנו ליצור איתך קשר מהווה את הסכמתך לתנאי מדיניות הפרטיות הזמינה באתר בעת שימושך, ובין היתר לאיסוף, עיבוד ושיתוף מידע אישי, כמפורט בה. אם אינך מסכימה למדיניות הפרטיות במלואה, הינך מתבקשת שלא לעשות כל שימוש באתר ובשירותיו.  

4. פרטיות ילדים

הזמנת הבדיקה אפשרית רק למי שמלאו לה 18 שנים. בהתאם, גם האתר מיועד רק למי שמלאו לה 18 שנים ואין בכוונתו לאסוף מידע אישי אודות ילדים מתחת לגיל 18. אם את מאמינה שעשוי להיות לחברה מידע כזה, נא צרי עמנו קשר בדוא"ל info@endotest.co.il. אנו רשאים, אך לא מחויבים, לבצע בדיקות ולאסוף כל מידע שיידרש בכדי למנוע מילדים מתחת לגיל 18 להשתמש באתר.

5. סוג המידע האישי הנאסף על ידינו ואופן איסופו בזמן גלישתך באתר, איננו מחייבים אותך למסור מידע אישי על מנת לקבל גישה למידע הכללי הזמין באתר. אולם, אנו מקבלים ו/או אוספים ממך מידע אישי בדרכים הבאות:
5.1.      פרטי יצירת קשר. אם תפני אלינו, באמצעות משלוח טופס מקוון שנעמיד לרשותך, או באמצעות משלוח דוא״ל לכתובת דוא״ל המוצגת באתר, תתבקשי למסור לנו מידע לרבות שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון ותוכן הפניה, וזאת על מנת שנוכל לטפל בפנייתך.
5.2.      הזמנת בדיקה. ככל שתבקשי להזמין בדיקה דרך האתר, תתבקשי למסור לנו מידע לרבות, שם מלא, כתובת מגורים, מספר טלפון וכתובת דוא"ל. לצד פרטים אלו תתבקשי להעלות את הפניית הרופא המטפל שלך שתכלול מידע אישי שלך (לרבות מידע רפואי) וכן תתבקשי למסור לנו את כתובת הדוא"ל של הרופא המטפל על מנת שנוכל להעביר לו את תוצאות הבדיקה. בנוסף, לצורך הזמנת בדיקה, תתבקשי למלא ולהעלות טופס הסכמה מדעת (המצורף כאן)  שאת מאשרת את תוכנו וחתומה עליו, וזאת לצורך ביצוע הבדיקה על פי חוק.
5.3.      ביצוע הבדיקה ותוצאותיה. לאחר שתזמיני את הבדיקה יגיע נציג מטעמנו או מצד שלישי עימו אנחנו מתקשרים לקחת ממך את דגימת הרוק. יחד עם הדגימה יילקחו ממך פעם נוספת הפרטים האישיים הרלוונטיים (בין היתר על מנת לוודא את זהותך) וכמו כן תתבקשי לאשר בכתב כי בצעת את הוראות ההכנה לבדיקה הדגימה תועבר לפענוח, ותוצאותיה, לרבות המידע האישי הכלול בה, ייאסף על ידינו על מנת שנוכל להעביר אותו אליך ולרופא המטפל שלך.
5.4.      שיחות מוקלטות. השיחות עמנו מוקלטות לצורכי בקרה וניהול השירות. לכן, אם תפני אלינו – בעקבות השארת פרטייך באתר ובכלל, זכרי כי השיחה עם נציג מטעמנו עשויה להיות מוקלטת ולהישמר למטרות אלו. 
5.5.      קבצי לוג. אנו עשויים להשתמש בקבצי לוג. המידע המופיע בקבצי הלוג כולל כתובת IP, סוג דפדפן, חותמת תאריך/זמן, עמודי הפניה/יציאה, פעולות סינון, הקלקות וכל מידע אחר העשוי להימסר לנו מהדפדפן שלך. אנו עשויים להשתמש במידע כאמור לצורך ניתוח מגמות, ניהול האתר, מעקב אחר תעבורת הגולשים באתר ולצורך איסוף מידע דמוגרפי.
5.6.      עוגיות וטכנולוגיות מעקב אחרות. במסגרת שירותינו, אנו עשויים להשתמש ב-״עוגיות", קבצי זיהוי אנונימיים וטכנולוגיות דומות אחרות, לצורכי אבטחת מידע, וכן על מנת שנוכל לספק את שירותינו, להציג בפניך מידע מותאם אישית ולשפר את חוויית המשתמש במסגרת השימוש באתר. "עוגייה" הנה קובץ טקסט קטן המשמש, לדוגמה, לאיסוף מידע אודות פעילות באתר, שמירת העדפות משתמש ואימות. עוגיות מסוימות  וטכנולוגיות אחרות עשויות לשמש לצורך אחזור מידע אישי, כגון כתובת IP. רוב הדפדפנים מאפשרים לשלוט בעוגיות, לרבות אם לאשרן או לא לאשרן ואופן הסרתן. ניתן להגדיר את רוב הדפדפנים באופן שתקבלי הודעה אם לאשר עוגייה, או שבאפשרותך לחסום עוגיות בדפדפן.
5.7.      נתוני מכשירים ניידים. אנו עשויים לאסוף מידע מוגבל מהמכשיר לצורך תפעול האתר והצעת השירותים דרכו. מידע כאמור עשוי לכלול את סוג המכשיר, זיהוי המכשיר (ID), חותמות תאריך וזמן של השימוש באתר, פרטים על אירועים שהתרחשו במכשיר כגון קריסות, פעילות מערכת, הגדרות חומרה, סוג דפדפן, שפת דפדפן, תאריך ושעה של הבקשה שלך וה- URL המבוקש. כמו כן, אנו עשויים להשתמש בטכנולוגיית מבוססת מיקום, על מנת לסייע לנו לאסוף נתונים סטטיסטיים מצטברים, אולם לא נשתמש במידע אישי אשר יכול לזהות אותך לצרכים אלו.
5.8.      Google Analytics וכלים אנליטיים נוספים. האתר עשוי להשתמש בכלי הנקרא "Google Analytics" על מנת לאסוף מידע אודות השימוש באתר. Google Analytics אוסף מידע כגון תדירות ביקורי המשתמשים באתר, העמודים בהם הם מבקרים ובאלו אתרים הם משתמשים לפני הכניסה לאתר. אנו משתמשים במידע המתקבל מGoogle Analytics- על מנת לתחזק ולשפר את האתר ואת מוצרינו. איננו משלבים בין המידע שנאסף במסגרת השימוש Google Analytics ובין מידע אישי מזהה. יכולתה של Google להשתמש ולשתף מידע שנאסף באמצעות Google Analytics אודות ביקוריך ושימושך באתר, מוגבלת על פי הסכם השירות שלGoogle Analytics , המפורסם בכתובת http://www.google.com/analytics/terms/us.html ומדיניות הפרטיות של Google, המפורסמת בכתובת http://www.google.com/policies/privacy/. תוכלי לקרוא אודות האופן בו Google אוספת ומעבדת נתונים במסגרת Google Analytics בכתובת http://www.google.com/policies/privacy/partners/. באפשרותך למנוע את השימוש בנתוניך על ידי Google Analytics באמצעות הורדה והתקנה של Google Analytics Opt-out Browser Add-on, הנמצא  בכתובת https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

6. לאילו מטרות אנו אוספים את המידע
אנו עשויים להשתמש במידע אישי שנאסף על ידינו כפי שפורט לעיל, בדרכים הבאות:

6.1.      לצורך יצירת קשר איתך, כאשר מילאת טופס מתאים באתר.
6.2.      לצורך טיפול בהזמנתך ויצירת קשר עמך בקשר לתיאום את מועד הבדיקה.
6.3.      על מנת למסור לך ולרופא המטפל את תוצאות הבדיקה.
6.4.      על מנת לשפר את האתר והשירותים שניתנים במסגרתו.
6.5.      לצורף טיפול בבקשותיך מכל סוג ומתן מענה לפניות ולתלונות.
6.6.      לצורך אבטחת המידע באתר ועמידה בהוראות הדין.
6.7.      לצורך התגוננות בהליכים משפטיים.
6.8.      אנו משתמשים באתר על מנת לשפר את התוכן הכלול בו ועל מנת להתאימו לצרכייך ובכך לתת לך מענה מדויק יותר ולשפר את השירותים שלנו. אנו עשויים לבצע פעולות דומות גם בהסתמך על ביקור של משתמשים באתרים דומים אחרים ולהתאים עבורם שירותים והצעות שיופיעו באתר, באתרים אחרים שבבעלותנו או מי מטעמנו, וכן במסגרת פלטפורמות שונות.
6.9.      ככל שבחרת להצטרף לרשימת התפוצה, אנו עשויים לשלוח אלייך מעת לעת ניוזלטרים, עדכונים והודעות בנוגע לפעילויות שנערוך (לרבות בשיתוף גורמים נוספים) לכתובת המייל ו/או למספר הטלפון שמסרת לנו. ביכולתך לדרוש את הסרתך מרשימת תפוצה זו בכל עת, באמצעות לחיצה על הקישור המתאים בניוזלטר אשר יישלח אליךו/או באמצעות הודעת הסרה במסרון לטלפון הנייד שלך. שימי לב כי גם אם תבקשי הסרה כאמור, אנו עדיין עשויים לשלוח לך באמצעים האמורים הודעות ועדכונים שרלוונטיים לבדיקה שהזמנת/ביצעת.

7. אופן שיתוף המידע האישי על ידינו
אנחנו לא נעביר את המידע שמסרת לנו לצדדים שלישיים, אלא במקרים הבאים, ככל שיעלה צורך לעשות כן לטובת המטרות לשמן המידע נאסף על ידינו כאמור לעיל:

7.1.      לנותני שירותים אשר מסייעים לנו בביצוע הבדיקות בבתי המטופלות ושינוען.
7.2.      למעבדות לחברות מחוץ לישראל אשר מעניקות לנו שירותי מעבדה, וכן ליצרן הבדיקה – חברת Ziwig, אשר מבצעת פיענוח של הבדיקות. נכון למועד זה, המעבדה והיצרן כאמור נמצאים בצרפת.    
7.3.      לנותני שירותים אשר מסייעים לנו בתפעולו השוטף של האתר ובעיבוד המידע האישי בו לצורך המטרות שלעיל.
7.4.      תוצאות הבדיקה שלך יועברו לרופא המטפל שלך בהתאם לפרטים שמסרת בעת הזמנת הבדיקה.
7.5.      אנו רשאים לשתף מידע אישי אם אנו סבורים בתום לב כי גישה, שימוש, שמירה או גילוי של המידע נחוצים באופן סביר על מנת: (1) לקיים כל חוק חל, תקנה, הליך משפטי או בקשה ממשלתית ניתנת לאכיפה; (2) לאכוף את הסכם השירות, לרבות חקירת הפרות פוטנציאליות של התנאים באתר או כל הסכם אחר עמנו; (3) לזהות, למנוע או לטפל באופן אחר במקרי הונאה, אבטחה או בבעיות טכניות; (4) להתגונן מפני פגיעה בזכויות, בקניין או בבטיחות של החברה או מי מטעמה, משתמשים או הציבור.
7.6.      מיזוג או מכירה – ככל שצמל תעביר את פעילותה או חלק ממנה לתאגיד אחר היא תהיה זכאית להעביר לתאגיד כאמור את המידע שנאסף אודותיך, או בכל הנוגע לשינוי מבנה תאגידי, רכישת החברה או נכסיה ובדיקות בנוגע לאירועים כאמור.

8. שימוש במידע אנונימי

אנו עשויים להשתמש במידע אנונימי (כהגדרתו להלן) או לגלותו לצדדים שלישיים , בין היתר, על מנת לשפר את המוצרים או השירות שלנו, על פי שיקול דעתנו. "מידע אנונימי" משמע מידע שאינו מאפשר זיהוי של משתמש אינדיבידואלי, כגון מידע מצטבר אודות השימוש באתר.

9. אבטחת מידע

האתר מיישם מערכות ונהלים עדכניים לאבטחת מידע בהתאם לסטנדרטים המקובלים על מנת להגן על המידע האישי המצוי בערכותינו. בעוד שמערכות ונהלים אלה מצמצמים את הסיכונים לחדירה בלתי-מורשית, אין ביכולתם להעניק בטחון מוחלט. לכן, אנו לא מתחייבים שהאתר יהיה חסין באופן מוחלט מפני גישה בלתי-מורשית למידע המאוחסן בו. אם יש לך שאלות כלשהן לגבי אבטחה בשירות או לגבי סודיות, תוכלי ליצור איתנו קשר דרך האתר.

10. הזכויות שלך והגנה על הפרטיות שלך

אנחנו מכבדים את זכותך לפרטיות ומעוניינים לשמור רק מידע נדרש, עדכני ומדויק. חשוב לנו שתדעי, שהינך רשאית לעיין במידע עלייך המצוי אצלנו, וככל שתמצאי שמידע זה אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הינך רשאית לפנות אלינו בבקשה מפורטת לתקן או למחוק את המידע כאמור, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א – 1981 וכל התקנות שהותקנו מכוחו. אנו מזמינים אותך לפנות אלינו בנושא זה ובכל שאלה שנוגעת לפרטיות שלך באמצעות משלוח דוא"ל לכתובת – info@endotest.co.il.

עודכן לאחרונה:  יולי 2023